Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Print-on-Demand-Produkte (Printify & Printful)

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Print-on-Demand-Produkte (Printify & Printful)


Da unsere Produkte individuell für dich angefertigt werden, gelten besondere Rückgaberegelungen für Artikel, die über Printify und Printful produziert und versendet werden.

1️⃣ Allgemeine Rückgaberichtlinien


Unsere Produkte werden auf Bestellung speziell für dich bedruckt, weshalb wir leider keine Rückgaben oder Umtausch anbieten, es sei denn:

✅ Der Artikel weist einen Druckfehler oder Produktionsmangel auf.

✅ Der Artikel wurde während des Versands beschädigt.

✅ Du hast eine falsche Bestellung erhalten.


Falls einer dieser Fälle zutrifft, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@plottacarlotta.de mit:

🔹 Bestellnummer

🔹 Fotos des Mangels oder der falschen Lieferung

🔹 Kurze Beschreibung des Problems


Wir prüfen den Fall und veranlassen ggf. eine kostenlose Nachlieferung oder Erstattung.

2️⃣ Rücksendung von fehlerhaften Artikeln


Sollte dein Artikel fehlerhaft sein, wird die Rückgabe an den jeweiligen Print-on-Demand-Anbieter (Printify oder Printful) organisiert. Wir geben dir nach der Kontaktaufnahme eine genaue Rücksendeadresse, da diese je nach Produktionsstandort variiert.


⚠️ Achtung: Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

3️⃣ Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind


Falsch bestellte Größen oder Farben – Bitte prüfe die Größentabellen vor dem Kauf sorgfältig.

Digitale Downloads – Da digitale Produkte sofort nach dem Kauf heruntergeladen werden, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Personalisierte Artikel – Produkte mit individueller Gravur oder Sonderanfertigungen können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

4️⃣ Bearbeitungszeit für Rückgaben & Erstattungen


Sobald deine Reklamation geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Neuproduktion oder Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen. Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.


Bei Fragen oder Problemen stehen wir dir jederzeit unter info@plottacarlotta.de zur Verfügung. 💌


Vielen Dank für dein Verständnis! ❤️