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Häufig gestellte Fragen (FAQ) – PlottaCarlotta

Willkommen in unserem Hilfebereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellungen, Versand, digitale Downloads und Rückgaben.


🛍 Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach! Wähle dein Lieblingsprodukt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess. Nach Abschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna und weitere sichere Zahlungsmethoden. Alle Optionen werden beim Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da viele unserer Produkte direkt nach Bestellung produziert werden, ist eine Änderung nur in Ausnahmefällen möglich. Schreib uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@plottacarlotta.de.


🚚 Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Produkt und werden dir im Bestellprozess angezeigt. Digitale Produkte sind versandkostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Physische Produkte benötigen je nach Produktart ca. 3–7 Werktage. Print-on-Demand-Produkte, die über unsere Partner Printify und Printful gefertigt werden, können 7–14 Tage benötigen.

Wird meine Bestellung in mehreren Paketen geliefert?

Ja, falls du eine Mischung aus Standardprodukten und Print-on-Demand-Artikeln bestellst, können sie separat geliefert werden.


📥 Digitale Downloads

Wie erhalte ich meinen digitalen Download?

Nach dem Kauf erhältst du einen sofortigen Download-Link per E-Mail. Falls du ihn nicht findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Kann ich meinen digitalen Download zurückgeben?

Leider nein. Digitale Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie sofort nach dem Kauf zur Verfügung stehen.


🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, für physische Produkte bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Print-on-Demand-Produkte müssen direkt über unseren Produktionspartner retourniert werden. Schreib uns bei Fragen an info@plottacarlotta.de.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Schreib uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann die weiteren Anweisungen.


📞 Kontakt

Du hast noch Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter!

  • 📧 E-Mail: info@plottacarlotta.de
  • 📞 Telefon: +49 1520 8506674
  • 📍 Adresse: Magazinstr. 61A, 51147 Köln

Wir freuen uns, dir weiterzuhelfen! 😊